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UPS承诺在假期积压崩溃后向一些客户退还运费

UPS和联邦快递都没有确切地说有多少客户受到影响,但是他们带来了额外的人,而且他们租了额外的卡车,为很多愤怒的顾客送去圣诞节。

UPS现在承诺向一些客户退还运费。 UPS发言人表示,只有空运和国际客户才有资格获得退款,Mark Strassman在“CBS今晨”报道。 联邦快递已为此次延误道歉,但尚未说明其退款政策将是什么。

他们并不是唯一想要重新获得购物者青睐的人。 沃尔玛,亚马逊和Kohl's等公司提供从运费全额退款到免费礼品卡以及未来购买的所有服务。

但对于像Jeff Cormier这样的人来说,这还不够。 他有一个用他女儿的照片制作的iPhone手机盒,作为送给祖母的礼物,但她在送货前离开了小镇。 科米尔说:“我不知道还有什么可以说它有多令人沮丧。这不是礼物,只是那个'啊'时刻 - 你知道吗?你无法重新获得那个。那个'哇'因素 - 那已经过去了。“

由于恶劣天气,最后一分钟购物以及在线订单增加10%,UPS和主要零售商将今年的僵局归咎于僵局。

华盛顿的一些立法者认为这些公司应该做好准备。 在一次电台采访中,D-Conn的参议员理查德布卢门撒尔呼吁向受影响的人提供全额退款。 他说,“UPS或联邦快递或任何这些交付来源的原因或理由都是不充分的。”

尽管对交付细分的反对越来越强烈,但许多人正在采取社交媒体向UPS提供支持。 UPS Facebook页面上的一篇文章写道:“我,一年之内,感谢你们全年所做的一切,以确保我们能及时得到我们的交货......如果迟到的礼物是他们发生的最糟糕的事情...他们应该认为自己是幸运的。与亲人在一起远远超过从任何人那里得到礼物。“